Отзывы о компании ТМ "БУК" - производство резного декора из дерева

Все понравилось.
Рекомендуем всем к сотрудничеству

Заказал эксклюзивные ножки. Все сделано идеально! Рекомендую.

Понравилось все: качество обслуживания, качество изделия и доставка! Спасибо!

Отличное качество продукции! Понимающие сотрудники! Мои рекомендации!!!! Как говорит Ольга Фреймут:" Не ходите по другим компаниям (последнее слово перефразировал)".

Сотрудничаю давно. Качество всегда высокое. Заказы выполняются в оговоренные сроки. Очень радует индивидуальный подход.

отличное качество, наличие товара и варианты под заказ, нормальная работающая компания

По мне так нормальная компания.

Голову морочат. Третья неделя идёт, а товара до сих пор нет. Хотя обещали на пятый день отправить...

• Комментарий продавца04.11.2015

  Добрый день, Лейла.
  Я сожалею, что у Вас сложилось такое впечатление от работы с нами, мы готовы компенсировать неудобства.
  Ваш заказ был обработан вовремя, изделия произведены и отправлены с оговоренный срок, мы с Вами созванивались и обсуждали заказ на всех этапах его обработки.
  30.10.15 г. Ваш заказ был отправлен Новой Почтой, стоимость доставки мы оплатили, номер накладной Вам отправили.
  Сотрудники Новой Почты при обработке посылки ошибочно аннулировали накладную, оформили накладную с другим номером и должны были сообщить Вам новый номер. Это мы с Вами тоже обсудили.
  Заказ прибыл в Ваш город 02.11.15 г., и сейчас находится на складе Новой Почты по адресу: вул. Червоноармійска, 2а
  Номер накладной 59000140433449.
  До 06.11.15 г. посылка будет Вас ждать, потом вернется обратно.
  Если у вас обстоятельства сложатся так, что нужно будет забрать посылку позже, сообщите - и мы оформим более длительное хранение посылки - за наш счет.

• Покупатель04.11.2015

  После оформления заказа спустя несколько дней, Я звонила уточнять на какой стадии заказ... Потому, что мне никто не соизволил перезвонить. В ответ услышала, цитирую: "спасибо, что не задолбывали". Сначала стало смешным услышать такое высказывание... А теперь грустно, что к клиентам позволяется такое хамское отношение! Спасибо, что не прислали и не сообщили мне лично номер декларации как мы и договаривались. Теперь можете забрать посылку вместо меня, я отказываюсь по ряду причин. P.S.: спасибо, что потратили только моё время, а не деньги.

• Комментарий продавца04.11.2015

  Сожалею, что красивые изделия, старательно сделанные мастерами специально для Вас так Вас и не порадуют.
  Я понимаю, что Вас запутала ситуация с накладными и смс на Новой Почте, постараемся в дальнейшем уделять более пристальное внимание этому вопросу.
  Я лично обрабатываю все поступающие от клиентов звонки и знаю, что хамское отношение к клиентам у нас не допускается, слов "не задолбывали" в моем лексиконе, к счастью, нет.
  Зато я помню, что мы договорились приложить подарок к Вашему заказу, в благодарность за то вы лояльно настроены и готовы к тому, что изготовление заказа займет немного больше времени.
  Надеюсь, мы с Вами разобрались в причинах возникшего недоразумения, учтем Ваши пожелания, исправим организационные недоработки и в дальнейшем будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.